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品读微信红包炸响创新经济的深潭

发布时间:2019-12-11 20:24:26

品读:“红包”炸响创新经济的深潭

胡艳丽

《力量》谢晓萍陈志刚等着

机械工业出版社2015年11月版

延伸阅读

《深度》韩曰田着

机械工业出版社2015年1月版

点评:自媒体领域的实践派,公众号微刊的运营者的亲身体验,该账号在100天内聚集10万粉丝,最高日阅读人数超过100万,在运营这个账号的过程中,作者对营销和运营有了非常系统和深刻的认识,也总结出了一套自己的方法和技巧。

《营销108招》肖森舟李鲆着

人民出版社2015年3月版

点评:怎样用拓展和管理人脉?怎样用打败脸盲症?怎样在朋友圈卖货?怎样做众筹?两作者都给出了直接、详尽的答案。在这108招中,有些是总结归纳的成熟经验,有些则是独创的秘籍,有趣而实用的创意。

(书评人:余昂)

以支付宝为首的众宝宝们在国内第三方支付领域曾独领风骚,但始于2014年春节的一场红包大战,悄然扳转了战局,支付用户一夜之间呈几何级数爆发性增长

,应用的场景也不断拓展,杀了宝宝们一个措手不及

。然而这发端于平台的一个小工具,炸响了创新经济的深潭,由引发的更深远变革才刚刚开始。

微企业及个人的新机会

《力量》一书,呈现了截至目前为止由团队成功策划、运营的42个经典成功案例,其中涉及的领域包括餐饮业、传统零售业、旅游商圈、医疗、交通、商场停车,以及个人创业等。它并不热衷于向传统行业开战,而是一方面开拓线上新天地,给予微企业以及个人新的机会,一方面深度挖掘传统企业的资源宝藏,唤醒那些沉默的地下资源,化成强势竞争力。与其说是一个平台、一种工具,不如说是互联+时代实现从0到1、从1到100的一种机会。

比如,传统零售商店一直视电商为洪水猛兽,空有余恨却无反击之力,但书中提供的天虹商场和家乐福的案例,充分利用的社交功能,让顾客指导商场定货销售,实现销售环节前置,不仅优化了商场的物流,也优化了资金流。这就给传统零售企业提供了一条化劣势为优势、化被动为主动的路径。

大型传统商场多年积攒的渠道、顾客等资源优势,在互联+时代并非没有意义,其实只要学会借力打力,充分利用自身优势,不论是大象还是蚂蚁,都可以舞动奇迹。比如大型连锁商场依托遍布全国的零售点,完全可以在产品配送、售后服务方面做得更深入,这两点恰就是电商的痛点。从这一层面说,传统零售企业缺少的并非是与电商竞争的能力,而是缺少一种转身拥抱新事物、寻求转型发展的思维方式及有利工具。充分借用平台提供的广阔空间,传统商家完全可以化危为机,翻转败局。

利用平台建自己的空中花园

平台最大的力量就在于,它能够让用户寻找用户,让用户们自己玩起来

,这既是红包的成功秘籍,也是其他衍生产品的魔力所在。伴随支付的火爆,微商成为新晋贵族,他们不同于天猫、淘宝等电商的区别在于,微商扎根于这个社交平台,微商的发力点多在于朋友圈,而通过朋友圈再逐层扩散。

比如近期在一些城市火爆的拼好货商城(其业务以水果团购为主),便是利用团购优惠的吸引力,让顾客在朋友圈呼朋唤友,组团采购。同时,顾客在团购收货后,还可以在朋友圈、群内分享优惠券,以吸引更多的人加入拼团大军。这样低成本的营销方式使拼好货迅速成了水果市场上的搅局者。

在社交圈中,一个顾客能够产生的价值,完全有可能呈几何级数扩散,甚至引发一场蝴蝶效应,互利共赢。比如书中提到的智慧旅游商圈建设,通过连接一批中小商户,合作共赢,既达到了共同引流的作用,又优化了对游客的服务。

在商业领域的应用如此,在公共服务领域亦如此,比如书中示例的铁路交通、医疗服务等。这种长于消费者(用户)手中的硬件完全可以成为商家、公共服务部门免费延伸使用的终端硬件设备,而则是一个开放的平台,任何企业、组织、个人都可以在此耕种花圃,建立自己的空中花园,甚至构建一方生机勃勃的热带雨林。

利用打通部门间的信息壁垒

当技术飞速变革,很多行业跑步进入新时代时,一些传统大哥大的行业仍然抱守陈规,因缺乏服务意识、创新意识而广受诟病,比如一些汽车长途客运,正如书中所言从走进客运站那一刻起,咨询、买票、安检、验票、退票等所有与乘客相关的事情几乎都需要排长队,体验非常糟糕。而广州东站客运站在试水了服务之后,不仅客运站的工作效率提高了,同时还盘活了周边的商圈资源。

移动互联时代要做的就是去连接,这种连接的意义不仅停留在连接层面,而是把原先闲置的或者是那些线下的金矿给挖掘出来,重新激活。沿着这样的思路,不论是在商业还是在城市治理层面

,其实都大有可为。它不仅是商业领域的综合解决方案,也是企业内部管理、外部连通的利器,同时,它也是公共服务微改革、微创新,实现自身转型升级的有利工具。甚至是能源短缺时代的一座跨越桥梁,助力城市节能降耗,提升现有资源的使用效率。

工作标准化、流程化,从这一角度讲,更有先天条件在上实现服务的转型升级。目前,已有一批政务上线运行,书中也有广州市的一些较为详实的案例。但需要引起重视的是,这些号、APP,过于分散,民众很难一一了解,同时由于号管理水平不一,很多上线运行之后并没有活起来,同前些年遍地开花又迅速归于沉寂的政务微博异曲同工,并没有起到实质效果。

假如能有效整合这些各自为政、百花齐放的号,在统一服务标准的基础上,建设一条连接各职能部门之间的高速信息通道,为民众提供一站式高效服务,将能在公共服务领域发挥更大的威力。同时

,利用打通部门之间的信息壁垒,从技术角度讲,其难度指数几乎可以忽略不计,但重要的是人的思维要率先改变。

书中更多提到的是在各领域应用的成功案例,但需注意的是任何成功背后,都有无数的失败作为前奏。的迅速兴起就如同互联刚刚登陆中国时一般,在带来繁荣的同时,也会引发一系列新的问题。比如市场的自我纠偏,会淘汰掉一批微商、清洗掉一批公众号、让一批在基础上开发出的应用沉入海底,另一方面,在新兴事物迅速发展,衍生新兴业态之时,也应是服务、监管陆续出台之时。此时,政策的风向尚未明朗,市场尚在发育,创业者将面临多重风险。

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